21.07.2010г.
Малко над 44.5 хил. човека са приятелите на Hilton във Facebook. Всички те ще видят скоро съобщението, с което международната верига ще обяви трите си нови хотела в България - един в София и два в черноморския курорт Златни пясъци.
Този в София ще е втори за града, след като през 2001 г. първият Hilton отвори врати до моста на влюбените до НДК. Новата сграда обаче ще е част от подмарката Hilton - Garden Inn. Това ще е комплексът, който в момента се строи непосредствено преди летището, от лявата страна на булевард "Брюксел". Оттам идва и името му - "Брюксел център", който включва още две офис сгради. Инвеститор в проекта е компанията Ай Ейч Ем (IHM) на бизнесмена Георги Чопев.
Другите два нови хотела на Hilton ще са на морето - в Златни пясъци. Инвеститор в тях е компанията "Тетрареал" на Георги Велчев. Doubletree by Hilton Varna трябва официално да стане част от веригата още това лято. Иначе хотелът и сега работи, но като част от Helios Spa&Resort. На мястото на стария "Велико Търново" в курорта ще бъде построен Hilton Varna. Той трябва да е готов през следващата година (подробности за трите нови проекта - в малките текстове). Информацията за проектите съобщиха самите инвеститори. Официално от Hilton Worldwide казаха, че в момента няма кой да потвърди информацията, но добавиха, че през следващите седмици ще съобщят новини около проекти в България.
И в трите нови проекта, за разлика от първия хотел в София, Hilton не влиза с директна инвестиция. В морските марката ще участва като франчайз партньор и ще предоставя оперативен мениджмънт на сградата на бул. "Брюксел".
За приятелите на Hilton в социалната мрежа това ще е поредната информация, че някъде ще има нови хотели, които ще сложат символното "H" на фасадата си. За българския туристически бизнес новината има по-голямо значение.
Hilton в София
Международната компанията от няколко години оглеждаше потенциалните проекти в София, към които би могла да се включи. Бяха провеждани срещи с инвеститорите в повечето нови сгради, които се строяха преди и след началото на кризата. Конкретно с IHM се преговаряше от около година и половина, разказа за "Капитал" Георги Чопев.
Изборът на Hilton Worldwide е показателен за някои важни тенденции в хотелиерския бизнес в София. Първо - избраната локация е място, на което все още няма никаква конкуренция. По света почти няма летище, особено в европейска столица, до което да няма място за настаняване. В София тази ниша е празна. Най-близките хотели са на бул. "Цариградско шосе", което ги прави компромисни за тези, които не искат да се отдалечават от аерогарата. От друга страна, софийското летище не е трансферно, а центърът на столицата е много близо, което не предполага много клиенти за новия обект.
Вторият знак, който може да се разчете в проекта, е в избора на марка. Хотелът ще е четири звезди и част от Garden Inn. Профилът на този подбранд е насочен към хората, които имат натоварено ежедневие. Затова и посланията на марката са, че предлага на гостите си дълбок сън, добра храна, удобства за спорт, тоест това, от което се предполага, че ще се нуждаят посетителите, които непрестанно пътуват със самолет и имат активен бизнес. В същото време марката не е в най-луксозния сегмент. Съчетанието между бизнес хотел и среден бранд също липсва сред софийското предлагане.
Друг е въпросът, че пазарът в София е наситен, а търсенето е намаляло. И това е разбираемо - София не е туристически град, а с кризата намаляха и бизнес пътуванията. Дори и да се увеличават в бъдеще, всеки нов хотел ще се бори най-вече за пазарния дял на конкурентите.
Северни звезди
По-интересен е походът на Hilton към морето, където компанията ще има не един, а два обекта.
Единият ще е с базовата марка, а другият - Doubletree. И двата хотела ще са с пет звезди и са на франчайз. Договорите са подписани през юни тази година.
Георги Велчев разказа, че първите разговори с международната компания са започнали още преди четири години. "Договор за управление може да се сключи значително по-бързо, тъй като веригата не иска особено много опит от собственика, а по-скоро желае да има добре и ясно договорени условия и отношения. Договори за франчайз се сключват изключително рядко в България", каза той. Причината е, че при франчайза марката трябва да се убеди в стабилността на местния партньор. Това е и първият въпрос за решаване - намирането на подходящия партньор.
Появата на Hilton на морето, при това с два хотела, веднага повдига въпроса как луксозният туристически бизнес ще се съчетае с имиджа на българското Черноморие като масова и евтина дестинация. В съзнанието изплуват препълнените плажове, презастроените райони, хаотично разхвърляните, и то нагъсто, хотели и апартаментни комплекси, заведенията за хранене със съмнително качество на продукта. Не е тайна, че масовият туристически продукт е концентриран най-вече около евтиния all inclusive.
От друга страна е налице и фактът, че през последните години се задълбочава диференциацията между Северното и Южното Черноморие. Описаната картина е характерна предимно за местата на юг. Около Варна, където курортите се развиха преди бума на имотите и строителството, беше избегнато и презастрояването. Или поне то не се случи в степента, в която е в Слънчев бряг и Свети Влас например.
Не случайно именно в Северното Черноморие се вглеждат и някои луксозни хотелски вериги като Kempinski (които обаче се оттеглиха с лош опит - виж карето), а сега и Hilton. Но за разлика от Kempinski - верига с имидж на дворци в ексклузивни дестинации, Hilton действа с по-голям мащаб, има различни брандове и различни класове.
"За Hilton луксозният и масовият туризъм не се взаимоизключват", казва и Георги Велчев. Той добавя, че това се постига чрез изключително активния маркетинг на веригата и ресурса, с който тя разполага. "Hilton е най-известната и най-разпространената марка в хотелския бизнес. Силата на марките на Hilton в света на продажбите на туристически хотелски услуги надхвърля многократно тази на почти всички техни конкуренти." Валиден е и фактът, че който спи в Hilton по света, ще предпочете веригата и в България.
Въпросът с кризата
Това е въпросът, който се появява при всяка нова инвестиция. Преди да влезе в нов пазар, всяка луксозна верига иска да се убеди, че има гарантиран минимален приход, който тя преценява за релевантен. Ако той тенденциозно не се постига, не е изключено решението за излизане от пазара. Каквито случаи всъщност вече има. Въпросът дали Hilton на морето може да постигне нивата, към които се стреми, е бил и сред най-задълбочено обсъжданите, каза инвеститорът в двата хотела Георги Велчев.
От друга страна, през последните две години бизнесът намаля значително и замрази експанзията на почти всички компании. Това е възможност за тези, които могат да си го позволят, да завземат позиции, като изпреварят конкуренцията. Не е тайна, че и други международни вериги от дълго време преглеждат потенциала в София и в другите градове, но остават консервативни в решението си.
Добре, новите хотели ги има. Сега остава и приятелите на Hilton във Facebook да се поинтересуват от тях.
Hilton на морето
Doubletree by Hilton Varna е изцяло преоборудвана сграда, която преди беше луксозната част на хотел Helios Spa&Resort. Хотелът е във фазата на последна подготовка, преди официално да сложи новото лого. В момента се прави обучение на персонала, инсталират се системите за управление. Комплексът ще има около 240 стаи и апартаменти, обзаведени по детайлните стандарти на веригата Hilton.
Вторият хотел - Hilton Varna, ще е на мястото на стария "Велико Търново". Стаите и апртаментите в него ще са 170. И двата комплекса ще са с пет звезди.
Договорите за франчайзинг с международната верига са дългосрочни. Към тях има пояснение, че веригата няма право да дава марките си на друг инвеститор в курорта и около него. Инвеститорът пък се задължава да не си партнира с конкурентни вериги.
В това партньорство, общо казано, Hilton дава своето ноу-хау, собственикът на хотелите се задължава да спазва стандартите и да отделя процент от приходите си. Очаква се повече от половината гости на марковите хотели да се осигуряват през онлайн резервационните системи или по линия на специалната програма за лоялност на Hilton Honors. Останалите туристи ще идват чрез традиционните за българския туризъм канали - през туроператори.
Двата нови обекта ще разчитат на класическите за Черноморието туристически пазари - Германия, скандинавските страни, Русия, Румъния и България.
Инвеститор в двата хотела е Георги Велчев - брат на бившия министър на финансите Милен Велчев, чрез компанията си "Тетрареал". Георги Велчев е и член на борда на директорите на "Сигма кепитъл мениджмънт" - инвеститор във верига хотели по морето, управлявани от Sol Melia. На практика бизнесът на двете компании е отделен. Един от хотелите на "Сигма" е Grand Hotel Hermitrage в Златни пясъци, който има 700 стаи и беше част от Kempinski. Веригата се раздели с хотела заради разминаване между очакванията за приходи и резултатите.
